أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (مسؤول خدمة عملاء) للعمل في مقر الشركة بمدينة الرياض. تستهدف الوظيفة الكفاءات القادرة على تقديم دعم فني وتحليلي للعملاء حول التقارير الائتمانية والتعامل مع حالات النزاع بكفاءة عالية.
تفاصيل الوظيفة:
-
المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة عملاء (Customer Service Representative).
-
مكان العمل: الرياض.
المهام والوصف الوظيفي:
-
الرد على الاستفسارات عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول منتجات “سمة”.
-
تحليل وشرح مكونات التقارير الائتمانية للعملاء لضمان الفهم الكامل للدرجات الائتمانية.
-
تقديم الدعم الفني من المستوى الأول ومعالجة تذاكر الخدمة.
-
معالجة استفسارات النزاعات (Disputes) وتصعيدها عند الحاجة.
-
الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية من خلال المكالمات الصادرة والواردة.
-
تحليل معلومات العملاء لاقتراح مبادرات ترفع من نسبة الرضا.
الشروط والمتطلبات:
-
اللغات: إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم (شرط أساسي).
-
المهارات التحليلية: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية والائتمانية.
-
التواصل: مهارات إقناع عالية للترويج للمنتجات والتعامل مع العملاء الغاضبين (في حالات النزاع).
موعد التقديم:
بدأ التقديم اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م وهو متاح حالياً.
طريقة التقديم:
من خلال الرابط الرسمي لبوابة التوظيف: [اضغط هنا للتقديم في شركة سمة]
لمتابعة قناة منطلق للوظائف على التليجرام، [اضغط هنا]